Preguntas Frecuentes (FAQ)

Generales

¿Qué es la facturación electrónica?

La facturación electrónica es un sistema que permite la emisión, recepción y almacenamiento de facturas en formato digital, reemplazando el uso de facturas en papel físico. En República Dominicana, este sistema está regulado por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

¿Es obligatorio usar facturación electrónica?

Según las regulaciones de la DGII, la facturación electrónica será obligatoria para todos los contribuyentes de manera gradual. Es recomendable iniciar el proceso de adaptación lo antes posible.

¿Qué es MSeller ECF?

MSeller ECF es una plataforma que facilita la integración de la facturación electrónica en tu negocio o sistema, abstrayendo la complejidad técnica y regulatoria del proceso.

Técnicas

¿Qué tecnología necesito para integrarme con MSeller ECF?

Necesitas un sistema capaz de generar documentos XML según las especificaciones de la DGII y realizar solicitudes HTTP a nuestra API REST. Puedes utilizar cualquier lenguaje de programación que soporte estas capacidades.

¿Puedo integrar MSeller ECF con mi sistema actual?

Sí, la plataforma está diseñada para ser integrada con cualquier sistema existente, ya sea un ERP comercial, un software a medida o una aplicación web.

¿Qué pasa si mi sistema ya genera facturas en otro formato?

Solo necesitarás implementar la transformación de tu formato actual al formato XML requerido por la DGII. Nuestra plataforma se encarga del resto del proceso.

Certificación y Cumplimiento

¿Cómo obtengo un certificado digital?

Puedes obtener un certificado digital a través de la Cámara de Comercio de Santo Domingo.

¿Cuáles son los requisitos para certificarme como emisor electrónico?

La DGII establece varios requisitos técnicos y administrativos. Puedes consultar el documento oficial Proceso de Certificación para ser Emisor Electrónico.

¿MSeller ECF cumple con todos los requisitos de la DGII?

Sí, nuestra plataforma está diseñada para cumplir con todos los requisitos técnicos y regulatorios establecidos por la DGII para la facturación electrónica.

Planes y Soporte

¿Qué planes ofrecen?

Ofrecemos tres planes principales:

• Gratis: Para pruebas y pequeñas empresas con pocas facturas mensuales
• Estándar: Para empresas medianas con volumen moderado de facturación
• Empresarial: Para grandes empresas con alto volumen de facturación y necesidades específicas

¿Ofrecen soporte técnico?

Sí, todos nuestros planes incluyen soporte técnico. El plan Empresarial incluye soporte prioritario y un gestor de cuenta dedicado.

¿Pueden ayudarme con la implementación?

Ofrecemos servicios profesionales de implementación para empresas que necesiten asistencia en la integración de la plataforma con sus sistemas existentes.

Seguridad y Privacidad

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos?

Utilizamos cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores, y seguimos las mejores prácticas de seguridad informática para proteger tus datos y documentos.

¿Quién puede acceder a mis facturas electrónicas?

Solo tu empresa, los receptores de tus facturas, y la DGII (cuando sea requerido por regulación) pueden acceder a tus facturas electrónicas.